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La globalización es el fenómeno económico, social y cultural generado por la expansión mundial de los grandes monopolios económicos trasnacionales, ligados a rápidos avances tecnológicos, sobre todo en las áreas del transporte, la informática y las telecomunicaciones.
A escala mundial, la globalización se refiere a la creciente independencia entre los países, tal como se refleja en los flujos internacionales de bienes, servicios, capitales y conocimientos. A escala nacional, se refiere a la magnitud de las relaciones entre la economía de una nación y el resto del país.
Es un preoceso de crecimiento internacional o mundial del capital financiero, industrial, comercial, recursos, humano, político y de cualquier tipo de actividad intercambiable entre países.
El fenómeno de la mundialización de la sociedad humana es inevitable pero resulta que ese proceso ha desatado grandes desequilibrios causados por la manera en que el capitalismo internacional concibe esa globalización.
En apariencia, la globalización debería resolver los males de la humanidad, las diferencias entre países ricos y pobres,las diferencias entre nacionales ricos y pobres, pero en contra de lo que se pretende se acrecientan ambas diferencias. Vemos como la globalización, hasta ahora, no ha hecho sino ahindar las brechas entre países ricos y pobres, y entre seres humanos ricos y una aterradora mayoría de seres humanos pobre, sobre todo en países ubicados en América Latina, Africa y Asia.
Es muy cierto q los países ricos han estado explotando durante siglos a los países pobres (antes a través del colonialismo y luego a través del impacto capitalista) pero el problema actual es que la justicia que debe implantarse para compensarles por los daños causados no es suficiente.
Lamentablemente, las extraordinarias posibilidades que la globalización puede ofrecer a la humanidad, están siendo acaparadas para su beneficio por factores políticos, económicos y culturales privilegiados de la sociedad capitalista, individualista, para seguir dividiendo a los hombres en seres riquísimos y seres pobrísimos.
Estados Unidos tiene mil veces más fuerza que cualquier país y el factor hombre o población no cuenta al lado del extraordinario poder tecnológico que ha creado el sistema. El poderío norteamericano intimida a todos los agentes de la esfera económica mundial y son comunes sus amenazas permanentes a otros países con restricciones económicas, bloqueos y sanciones. La globalización transcurre bajo una totalitaria y autoritaria superpotencia y un grupo de supercorporaciones monopolistas.
La globalización es la vía para que se siga imponiendo un imperio sobre el resto del mundo, al que sólo le queda resistir de múltiples maneras.
Por otro lado, estamos inmersos en la suposición falsa de que en las sociedades modernas estamos mucho mejor que antes. No tenemos en cuenta que existe una "under class" de ciudadanos en todos los países industriales que son la base de la prosperidad de los grupos de presión económica. Son la obra barata que necesitan para así acumular más capital.
En el sistema capitalista mundial la concentración de capital de los países y de los individuos se produce mediante una aceleración sin freno. De ahí que siguiendo las políticas actuales la diferencia entre países ricos y pobres y entre individuos ricos y pobres se agrande infinitamente.
Un gran mito quiere ser construido en medio de la adoración a la globalización caìtalista: el mito de la DEMOCRACIA DE INTERNET. Se afirma que la red es un espacio naturlamente democrático, pero es una falacia. La mayoría de las personas del mundo de hoy no tienen teléfonos, cientos de millones viven como campesinos en aldeas remotas, con apenas ligeras conexiones con los mercados mundiales o de flujo global de ideas. Esto no implica homogeinización ni equidad.
Todos dicen que Internet es un espacio de libertad. Que gracias a ella, gracias a todos lo que podemos comunicar con ella, lograremos una especie de emancipación. Y, en realidad, la única lógica en Internet es la del comercio. La Internet nace y se está desarrollando bajo el dominio de la cultura individualista, y tiene muy poco de democrática. Internet es, obviamente, un gran avance tecnológico. Por supuesto será de gran utilidad para la humanidad. Pero no será nunca una herramienta democrática mientras el mundo no acceda a una real democracia en todos los órdenes. La Internet no será democrática mientras la mayoría de los hombres esté sometida al yugo del hambre y de la ignorancia; no serña democrática mientras no derrotemos al capitalismo como sistemas político y económico, y al individualismo como ideología y fundamento de la cultura.
En lo concerniente a la economía, grupos minoritarios son los que se benefician en cada uno de los países de este proceso de globalización. Hay grandes capas de la población que están descendiendo a las clases medias, perdiendo poder adquisitivo y capacidad de subsistencia. El planteamiento que ha llevado a cabo el capitalismo no es una verdadera alternativa de desarrollo; por el contrario, supone una limitación para las personas. La globalización está aumentando las desigualdades de género y la pobreza de las mujeres. También este nuevo modelo de desarrollo destaca la reducción del tamaño y del papel del Estado, lo que implica un considerable recorte de los gastos públicos. La economía global destruye los lazos de solidaridad entre los ciudadanos, enriquecen aún más a los mejores calificados a la vez que condenan a los demás al empeoramiento de su nivel de vida.
Como conclusión puedo decir que el modelo de la globalización no es un modelo de desarrollo humano, equitativo, democrático y con perspectiva de género, sino todo lo contrario, pues no nos permite crear libertades ni oportunidades. Nosotros tenemos la obligación de denunciar el impacto y los efectos negativos que está teniendo para con los hombres y mujeres del mundo, e insertar nuestro discurso en el movimiento de la antiglobalización.
Sabrina Forno
Carreras solicitadas: Lic. Administración de Empresa y Comunicación Social
Puesto/s a cubrir: Ejecutivo/a de Gestión de Beneficios
Requisitos: Conocimiento del mercado de retail de la provincia de Córdoba. Manejo de internet, correo electrónico (enviaremos modelos de propuesta por dicho medio).
Principales tareas a realizar: Somos una consultora de marketing con oficinas en Buenos Aires que implementa Programas de Beneficios para Empleados de Empresas. Buscamos a personas dinámicas e independientes que puedan gestionar para nuestros clientes beneficios y descuentos en distintos establecimientos de Córdoba.
La posición requiere únicamente la gestión de dichos beneficios, no tiene horarios específicos ni necesidad de concurrir a un lugar de trabajo. La remuneración es de $30 por beneficio conseguido.
Condiciones contractuales:
Lugar de desarrollo de las tareas: Ciudad de Rosario (propuestas a establecimientos via e-mail o personalmente)
Horarios: Indistinto
Remuneración: Treinta pesos ($ 30) por beneficio o descuento conseguido
Los interesados deberán enviar su CV gabriel@integromkt.com (Gabriel Schvarstein, 4806-7222) hasta el día 31/10/2005 o visitar la pagina www.integromkt.com
Sabrina Forno
Sentado en una cama de madera y bajo la luz de una lámpara, está mi abuelo, con su revistita de cuentos de guerra que lee cotidianamente, y su cigarrillos jockey suaves largos.
En una mesita de luz que está ubicada a su derecha tiene los caramelos, de chocolates y café. Es por eso que el único ruido que se siente es el ruido a papel de caramelo. De ves en cuanto se escuchan algunos suspiros.
De un momento a otro apoya su cabeza sobre una almohada que está en la cabecera de la cama, se queda entre dormido pero invade la pieza, que ahora la ocupa él solo, una serie de ronquidos insoportables, que casi logran despertarlo.
El cigarrillo a medio terminar, la revistita sobre su panza se desliza hasta el suelo y provoca el sonido justo para despertarlo. Retoma sus actividades y termina su cigarrillo. Marca las hojas de su texto para saber donde ha quedado su lectura. Vuelve a suspirar, pero sus suspiros retumban al oído de una manera diferente, es como una señal de agotamiento.
Desde la venta de su habitación se ve el patio, y la tarde que va cayendo. La noche se asoma y el buzo que tapaba la luz, fue retirado por él ya que casi no podía ver.
Prende el tele, coloca el volumen tan fuerte que casi ni se lo puede escuchar protestar, se enoja, grita pero no deja de mirar televisión.
Cecilia Padilla
Una imagen es sentirte al lado mío cuando acaricio un papel corrugado y hago de cuenta que son tus arrugas, una imagen es oler un plato de sopa y suponer que son las tuyas.
Una imagen es tenerte aferrado a mí por un instante incalculable en un foto, es encontrar en cada comida el gusto del afecto que dejaste.
Una imagen es tenerte en cada momento, en cada instante, encerrado en cada aroma, en cada figura, en cada caricia. Una imagen es la representación del idioma que creaste para que no te olvidemos.
Una imagen puede ser el recuerdo de nosotros dos tomando mate en patio de casa, aquello que tal vez otro lo tome como ajeno o como inexistente.
Una imagen es tenerte sentado al lado mío, aunque no estés, mirando aquélla rosa que podaste el año pasado.
Una imagen, a veces duele tanto que no se quiere recordar, una imagen puede hacer reír y llorar al mismo tiempo, puede abrir el horizonte del pasado y llenarlo de esperanza al horizonte del presente.
Una imagen está allí en el momento justo. Ella te invita a soñar y en este sueño ese algo se hace realidad.
Una imagen es eso, es verte, olerte, sentirte con mis manos, degustarte, todo al mismo tiempo, aunque ya no estés, pero estás al mismo tiempo.
Una imagen es construir lo que ya fue en lo que uno quiere que sea. Una imagen me acerca a vos y por ella aun te siento.
CECILIA PADILLA
Nuestra sociedad (occidental) nuestras instituciones, organizaciones sociales y sujetos, se han constituido y legitimado sobre mitos, ellos no poseen el estatuto de relatos construidos o sobre la base de hechos históricos parcializados a partir de la inclusión de componentes ficcionales. Pero si son considerados reales e inherentes a la naturaleza humana.
Hay mitos históricos sociales que permanecieron en la base de los discursos y que dan sentido a la vida social. Estos penetraron en diferentes estructuras de pensamiento. (la palabra que emana de los discursos vale en donde es leída o escuchada, los lugares donde ellos se producen son las superficies variadas de la sociabilidad, contenidas siempre por instituciones.).
Con el término mito me refiero a las creaciones imaginarias que se van materializando hasta que se convierten en ideas que son consideradas como verdad. Ellos fundamentan a la sociedad. Son una realidad sustancial de la que habla, tiene una fuerza de verdad. Los mitos están incluidos en la ciencias sociales. Para la mentalidad occidental son de la naturaleza, naturales, construcciones míticas, los sentimos como historia y así los vivimos. Aparecen como fundamento de las instituciones en la actualidad. Están en la base de acciones que dieron lugar a las instituciones. Fundan el interés histórico, fundamenta el interés presente. La composición, lo que da sentido a ese relato, es ficcional.
Por eso se puede decir que: “Nosotros somos sujetos de esos ficciones, para nosotros ellos son la verdad”.
La verdad remite a un absoluto, absoluto que hay que descubrir, develar. La tarea de revelación para los hombres (mitos), la verdad como develación es diferente a la verdad como construcción, esta última tiene que ver con la línea que siguió Freud, Marx.
Según Freud : “en el psicoanálisis recurrimos a la historia”, volvemos hacia atrás, para saber los problemas del presente. Tomamos descubrimos cosas del pasado pero le sumamos fantasías. Para él la verdad es esa a la cual uno construye según una idea. “Existen tantas verdades como sujetos”. Es decir, que existe una concepción de verdad como principio develado y otra que habría que construirla.
Algunos de los mitos que se pueden tener en cuenta; mitos sociales: Del Padre, sociedad estratificada y el de distribución de la riqueza, mitos institucionales: los que fundan una institución o una idea y los mitos ficcionales: son aquellos que fuimos construyendo durante nuestra vida y nos sostienen.
Es importante descubrir otras bases para la construcción o la adhesión a ideas que puedan permitir pensar que hubo y que puede haber experiencias y sociedades construídas de otra manera, sobre otras bases y posibilitar la construcción de otros mitos, utopías y proyectos que indiquen la meta y los caminos posibles hacia esas sociedades.
De acuerdo a como se hayan trabajado estos discursos a través de la historia, o como hayan sido escritos, o como hayan sido leídos se pueden pensar en ellos como generadores y legitimadores de formas sociales que implicaron e implican dos proyectos contrapuestos.
Una forma ha sido dominante y se ha llegado a pensar como natural, es aquella que afirma que toda sociedad tiene que tener líderes carismáticos, que tiene que ser estratificada, con instituciones de estructura piramidal, jerarquizadas y la otra que habla de una sociedad predominantemente horizontal. La sociedad Occidental la figura que se impuso es la de las sociedades Faraónicas, ubicado como deidad o por derecho divino, pero en este caso con los gobiernos de la aristocracia.
Al emprender el análisis de las instituciones de nuestra sociedad en sus contingencias pasadas y presentes, encontramos reproducidas de manera más o menos directa o singuralizada esos mitos fundantes. En ellas la sacralización de lugares de carisma, la estratificación, la desigualdades, la violencia, son presencia constante.
“Es fundamental recuperar el pasado como memoria y éste nunca deje de estructurarse como un relato novelado”.
La sociedad es una construcción en acto. Su objetividad está en cada momento negada por algo, cuya condición es la multiplicidad y que al negarla la constituye. Se trata de una realidad que carece de algo cuyo sentido esta dado por una multiplicidad de producciones, de presencias potenciales y virtuales en proceso de realización o a realizarse eventualmente.
La sociedad estás compuesta por sujetos que conviven en grupos, en organizaciones, con autonomía.
Lo que da forma jurídica a una sociedad es el Estado, reconocido por ella como una institución.
El Estado está compuesto por instituciones (el poder judicial, el poder legislativo, el ejército), que dependen de él.
Las organizaciones no gubernamentales se organizan según las pautas que el estado determina. Teniendo en cuenta el término organización podemos decir que se refiere a un conjunto de personas que establecen acuerdos y fines, un ejemplo es la Universidad. Es un conjunto práctico, instancia donde se hace efectiva la institución.
La institución es un conjunto complejo de organización, pero va más allá de ella, es un punto de cruce. Toda institución tiene un nacimiento, un desarrollo, un deterioro o corrupción y por supuesto una muerte. Es un cruce de instancias, los flujos se cruzan en una institución. Esas instancias tienen una función determinada. Es necesario de este cruce para que se constituya. Debe generar organizaciones.
La sociedad occidental como mencioné anteriormente está estratificada por mitos, ellos pueden verse en la Biblia, en este libro sagrado se plantea a Dios como un absoluto, absoluto, quien genera el sentido de la justicia y el derecho. Aunque existe otra vía que plantea que ese mismo derecho es ejercido por el pueblo (esto puede notarse en la cultura Griega con la llegada de la democracia). Por otro lado el mito de la riqueza residual también está plasmado, la Biblia dice: “siempre hay un pobre más que uno”, al término pobre lo toma en dos sentidos: por una lado el pobre material y por otro pobre disminuido. Con la reforma que hubo, posteriormente, solo se tomó el término “pobre material” y además se enfatizó la existencia de un ser superior.
En esa larga historia de siglos, en los grupos nómades, el Dios aparecía en elementos que tenían relevancia para la vida del grupo. En los grupos agricultores el Dios aparecía frecuentemente en el pozo, que tenía que ver con el agua, donde la vida también quedaba significada.
Luego, en las sucesivas fases históricas, con la aparición de las ciudades, constituidas por algún conjunto rodeado por un muro, cambios derivados de la existencia del excedente de la producción agrícola y que dio lugar a su vez al surgimiento de las primeras construcciones que se constituirían en todos los tiempos en elementos paradigmáticos: almacén-cuartel-templo. El templo tuvo como función legitimar la acumulación. De esta manera Dios fue expropiado de su lugar en el seno del pueblo, en el campo a las ciudades. Esta reubicación del lugar de Dios posibilitó a que los excedentes y tributos se dividieran entre los reyes-administradores y el templo (quien se ha convertido en una importante potencia económica).
De acuerdo a Deleuze y Guattari “ La sociedad funciona en relación a máquinas” . Por un lado tiene que ver con la producción, es decir lo que toca se transforma. Existen dos tipos máquinas: técnicas y máquinas sociales. La primera no adquiere sentido por sí misma, sino que lo adquiere por la máquina social . El instrumento técnico permite el aprendizaje comunicacional.
Padilla M. Cecilia
Los humanos nunca pensamos solos ni sin herramientas. La forma en que pensamos, razonamos, y vemos el mundo es transformada a través de la historia. En las escuelas no solo se modificaron los programas y sistema de educación, sino también las formas particulares en que se dan las clases, y las herramientas utilizadas para una mayor efectividad.
Es ineludible el avance de las tecnologías digitales y la influencia que tienen sobre nuestra vida cotidiana. Estamos en plena evolución de un proceso que está generando nuevas formas de hacer y pensar, las cuales traen aparejadas, entre otras cosas, la aparición de nuevas fuentes de trabajo, en detrimento de otras, nuevas formas de educación, de entretenimiento; en fin, cambios importantísimos en todos los niveles de nuestras vidas.
Nos parece que un análisis de de reflexión sobre esta cuestión es necesario e importante para conocer y comprender las nuevas formas de comunicación (como es el caso del “chat” y el correo electrónico) que estos cambios traen consigo. Esto debe ser tenido muy en cuenta por un comunicador profesional al abordar cualquier tipo de comportamiento social.
El campo de la comunicación se ha multiplicado. A partir de los últimos años se van utilizando cada vez más las computadoras, las cuales entre los usos que se les da, sirven como medio de comunicación vía Internet entre alumnos y maestros, y entre pares. También se utiliza la televisión y videos para realizar tareas más dinámicas aprovechando las nuevas tecnologías, y llamando la atención de los alumnos. Se trata de dar los diferentes temas desde las más posibles puntos de vista, utilizando y aprovechando como recursos el avance y mayor alcance de las nuevas tecnologías.
Internet permite comunicarse con cualquier parte del mundo en cuestión de segundos a bajos costos, lo que hace que la mayoría pueda tener acceso. Pero ante estos campos que se abren los comunicadores deben estar muy atentos, como profesionales deben comprender la magnitud de los cambios que producen su incorporación tanto en los hogares, como en los lugares de trabajo y educativos, y los diversos impactos sobre las sociedades en general, ya que con estos espacios también se generan nuevos conflictos que se debe tener en cuenta.
Cómo las técnicas en la educación se van transformando se hace notable por ejemplo en que hace tiempo atrás no era posible, ni siquiera se hubiera pensado, en entregar trabajos prácticos por Internet, o también, por otro lado, no era tan cotidiano como lo es ahora dar clases especiales utilizando videos o televisores. Debemos hablar de una inteligencia colectiva que va evolucionando, o cambiando, y que con la aparición de las redes se hace más flexible, democrática y se podría hablar de una inteligencia distribuida en todos lados.
En todas las materias escolares se aplican las computadoras como portadoras de conocimiento.En el caso de que los chicos trabajen con computadoras hace posible que puedan observar procesos, objetos, temas relacionados con las materias que de otra forma les resultaría mucho más difícil de comprender. Además les resulta más sencillo encontrar conexiones entre los temas que deben estudiar y su aplicación en la actualidad.
La digitalización del trabajo, y el trabajo en red, productos de la incorporación cada vez más masiva de computadoras en el lugar de trabajo trajo inevitables consecuencias. No solo transformó de forma directa la comunicación, por otro lado modificaron la forma de realizar las tareas diarias, la forma de pensar los proyectos, de presentarlos, organizarlos, etc. Pero estas nuevas maneras del hacer está íntimamente vinculado con las necesidades de la sociedad, con un uso cada vez más aceptado y generalizado.
En el contexto mundial que estamos viviendo nos parece pertinente reconocer los nuevos espacios de comunicación y observar las consecuencias que acarrean en las relaciones intersubjetivas, tanto en el sector laboral como en la sociedad en todos sus aspectos.
Las sociedades van incorporando y desarrollando nuevas tecnologías, una vez que lo hacen comienzan no a formar parte de ella, es difícil que dejen de utilizarse. Se hace un uso cada vez más generalizado, donde el que no las acepta queda prácticamente aislado del sistema social.
Las tecnologías modifican nuestra imagen de la realidad y nuestra vida cotidiana. Pero por otro lado se puede decir que las tecnologías no determinan a la sociedad, ni que la sociedad determina la aparición de las nuevas tecnologías, es una relación dialéctica. Las tecnologías son creadas por el hombre, pero éstas a su vez lo modifican.
Con respecto a las tecnologías hay autores que explican que estas en realidad son una especie de prótesis que realiza actividades que el hombre no puede realizar.
El uso social que se les da a las computadoras es muy importante de destacar. No siempre se las utilizaba como medio de comunicación, en un primer momento lo importante era el uso para actividades laborales. Pero las necesidades individuales y sociales fue modificando y ampliando las opciones de uso de las computadoras.
Al transformarse desde el avance tecnológico la sociedad, las formas de comunicación, el modo de ver el mundo, van surgiendo nuevos interrogantes, objetos de estudio, se transforman las reglas sociales y las formas de pensar, lo cual trae aparejado cambios en todos los aspectos sociales, entre ellos la forma de educar.
Las técnicas no determinan sino que condicionan. Las nuevas tecnologías no determinan directamente sobre las formas de pensar o de conocimiento, sino que son herramientas que hacen posible ver, observar o preocuparse sobre determinadas cosas que en otros tiempos no fueron cuestionadas. En los colegios se hace posible enseñar cosas nuevas o desde perspectivas nuevas, surge interés en determinados temas que nunca se pensaron antes.
Décadas anteriores era común utilizar el ábaco para enseñar a contar, o se juntaban docenas o decenas de fósforos, escarbadientes o cualquier clase de elementos para realizar cálculos, y esas eran herramientas hábiles y apropiadas para enseñar, quizás hoy no son tan utilizadas y se piensa que hay métodos mejores.
Podemos comparar como esa inteligencia colectiva de la que hablábamos anteriormente fue cambiando a lo largo de la historia. Esa modificación es fácilmente aplicable para comprender los cambios en los métodos de educación y como son influenciados por el avance de las nuevas tecnologías.
En los colegios se utilizan tecnologías para hacer comprender mejor a los alumnos, a través de la simulación, la representación y abstracción. Hoy las redes pueden abrir el camino a múltiples posibilidades, aún algunas que ni siquiera imaginamos.
Gisela Viola
( - Desde el esquizoanálisis.- )
El Estado como Institución genera un tipo particular de empleo y gestión del mismo a partir del contexto en el que lo sumerge.
En la Administración Pública se observan una serie de características que forman parte de este contexto tan particular.
El “dueño” o “empleador” es el Estado, éste es el que paga, afronta los gastos, establece los objetivos, reglas, obligaciones y derechos. Establece lo que es posible y lo que no. El Estado como organización es muy diferente de una empresa privada; atraviesa toda la sociedad.
Los empleos públicos se manejan con una política
donde cada puesto, una vez otorgado, es casi inamovible. Se trata de una beneficiosa estabilidad laboral. Esta situación descripta genera lazos distintos de trabajo a los que podemos encontrar en una empresa privada. En ésta la rotación de personal es más notoria, y es más posible encontrar estrategias de comunicación, motivación, capacitación, control y evaluación de desempeño para lograr una mayor eficiencia.
En una organización pública, en lo que respecta al control, también se observa que el “jefe” no está presente todo el tiempo presente para controlar lo que hace cada uno. Si bien hay “jefes locales” que si están allí, tienen límites porque ¿pueden echarlos?. No…podrán hacer informes, levantar sumarios, pero la estabilidad laboral resguarda a los empleados de tal forma que es imposible removerlos salvo casos extremos, donde los errores son inadmisibles.
En la administración pública este contexto logra que las fuerzas reactivas cobren mayor fuerza, que se forme un CsO Canceroso que se limita a reproducir lo establecido, sin cuestionar nada que venga del Estado. La voluntad de poder de la que habla Nietzsche, la evaluación de los valores no es algo que venga del Estado. Además esta voluntad de poder esta distorsionada pensando solo en la adquisición de poder. El empleado público se siente con mayor poder que aquellos ciudadanos que necesitan de los servicios prestados por el Estado y que se brindan a través de su trabajo.
Otra característica es que en estos espacios de trabajo es más difícil poder producir cambios. El Estado es conservador, a diferencia de las empresas privadas en donde está la constante transformación y adaptación a la globalización para no quedarse fuera del mercado. Esto hace que, sumando la seguridad de empleo de la que gozan los empleados, más la dificultad de poder realizar cambios, las fuerzas reactivas ganen sobre las activas. Hay falta de motivación, iniciativas y esfuerzos, no se preocupan en mejorar la calidad de su trabajo más allá de las simples tareas diarias. Tampoco se logra comunicación eficaz, no hay un trato competente de los recursos humanos.
Si para Nietzsche “los modos de vida inspiran maneras de pensar, los modos de pensamiento crean maneras de vivir” en el empleo público los valores del Estado se observan en la manera que se lleva a cabo el trabajo, pero esta manera de hacerlo también afirma la forma de pensar. Habría que buscar allí las oportunidades de cambio y transformación.
Me parecería observar en la administración pública una vida reactiva, un CsO canceroso. Pero como en todos los casos, hay espacios en los que se producen desterritorializaciones, agenciamientos, posibilidad de acontecimientos, lucha de fuerzas en donde quieren posicionarse las activas.
Si me baso en la comunicación que se establece en este equipo laboral, tanto externa como interna, se puede ver como se da la relación de fuerzas activas y reactivas.
En cuanto a la Comunicación Externa, en la atención al público o difusión de los programas estatales (jefes de familia, subsidios, etc.) frente a pedidos o determinados trámites hay muy poca flexibilización, no contemplan ninguna cuestión personal, hay muy pocas alternativas, diferente de empresas privadas donde, como los intereses son otros, tratan de buscarles la solución a los clientes.
Es común escuchar u observar en cambio en la atención pública la queja de los malos tratos o poco "feedback". Esto no es exclusividad de la administración pública, pero por todas las características mencionadas anteriormente es un tema más difícil de solucionar.
El trato puramente formal puede dificultar los encuentros, el dejarse afectar por el otro. Si se dejan manejar por las rostrificaciones, las segmentariedades y los roles sociales que reproducen como representantes del Estado, como portadores de poder, no podrán agenciarse ni encontrarse con el otro.
Sin embargo, en lo que respecta a la comunicación externa (no en la difusión donde es un proceso unidireccional, y de información más que de comunicación), en la atención al público, el contacto directo con las personas es un espacio de encuentros, donde se pueden generar nuevas ideas y proyectos. Es un espacio en donde aparecen las necesidades de la gente, las inquietudes a partir de las cuales se pueden generar nuevos proyectos. Claro está que esta es una posibilidad que estaría abierta, pero que no siempre es así. A partir de esos encuentros se podrían generar lo que Deleuze llama acontecimientos. A partir de lo posible, de lo dado y de las reglas, se podrían originar CsO llenos, agenciamientos y producciones nuevas.
La comunicación (en general, tanto interna como externa) es un proceso en que creamos sentido con los demás, creamos también valores. Al relacionarnos con los otros nos abrimos a nuevas posibilidades, estamos abiertos a posibles cambios y acontecimientos. Si en cambio, se cierran ante la demanda de la gente, si se limitan a reproducir lo establecido como si fueran representantes del “poder”, los empleados públicos se cierran a la comunicación, pierden la posibilidad de aprovechar lo constructivo de ella. No se dejan afectar. De esta manera no se comunican, no entablan buenas relaciones con el exterior.
En lo que respecta a la Comunicación Interna las disputas por el “poder” acarrean odio, resentimiento, y envidia, lo cual acarrea un no muy buen ambiente de trabajo. Esto es algo que también podemos observar no solo en los equipos de trabajo público.
Como decía al principio de este trabajo, la falta de control y la seguridad en el empleo tampoco produce consecuencias muy favorables en las relacione internas.
La falta de control por un lado posibilita una comunicación más flexible e informal. Esto es ventajoso para un mayor encuentro y contacto. En este plano las fuerzas activas pueden ganar terreno y facilitar muchísimas cosas, hacer de la administración algo más eficaz y placentero. Si esto lo pensamos como una forma de escapar a las reglas, como un puente de posibilidad de encuentro y nuevos espacios de producción, hay que tener cuidado sin embargo de no caer del otro lado. Es decir, que esta falta de control no se convierta en una instancia que evite la organización mínima para poder trabajar, que no se caiga precipitadamente formando un CsO vacío. Podemos observar como en la administración pública esta informalidad a veces se transforma en algo negativo, produciendo falta de coordinación o desconocimiento de las tareas que realiza uno de los compañeros, entre otras cosas. ¿Cuántas veces hemos recibido mala información al realizar un trámite? ¿Cuántas veces nos han tenido 3 horas en el teléfono porque desconocen la respuesta a lo q solicitamos?
Podrán ser tensiones que encontramos en todo tipo de trabajo público y privado, pero esta gestión de la comunicación, la motivación, la creación y eficiencia es más difícil de lograr en un contexto descrito, en el que prima lo establecido y la Ley, en donde la mayor parte del trabajo consiste en justamente en difundir lo instituido y el deber ser. Es necesario reconocer los posibles espacios de fuga en donde las fuerzas activas pueden recobrar valor y superar a las reactivas.
Gisela Viola
